孙英龙：品牌的真正支撑，是写入品牌所有参与者DNA的品格

孙英龙：品牌真正的支撑，是写入品牌所有者和所有参与者品格DNA的的第一行代码。设计可外包、话术可以代写，唯有品牌的优质品格无可外包、不能策划、也无以替代。作为一个品牌的所有者，还有这个品牌所有的参与者，每个人的举止、言行、责任和品格，决定着你到底是一个有务实价值的品牌、还是一个花哨招牌。

在品牌公式中，自定价格与品牌价值无关

一、一场超高规格的考察行程，被一个细节击溃

近日，中国某品牌组织组团赴柬埔寨考察，其规格可以说超前之高。作为该组织决策层的熟人、亦是柬埔寨当前最具代表性的产经媒体Khmer Times 中文网，出于热情和承担服务中柬投资经贸合作的桥梁的使命，委派了工作人员配合此次考察，为其行程提供媒体支持与公信背书。

然而，首日午餐时Khmer Times 中文网工作人员就被考察团现场负责人以“座位不足”为由“请”至一楼大厅与两位大巴车司机同桌。作为安排此次配合工作的主事，我随即要求工作人员返回公司，终止对于此次事件的相关配合工作。

坦言说，这并非本人情绪化的决定，而是一次必要的价值选择。

二、这不是“一个座位”，而是“价值认知”暴露

此次事件不是简单的餐位调配，而是对方认知水准下的价值排序。

当一个自称高大上的做品牌的组织，在最基本的待客之道和与合作方相互尊重上有如此行径，其暴露的是对考察团组织方对合作机构身份的轻视与对自身所谓品牌的轻率。

品牌的气质，不在致辞中，也不在合影里，而是在你如何对待与你正共同完成这场叙事以及外部正在审视你的人群中的感知里和评价中。

三、品牌真正的支撑，是写入品牌所有者和所有参与者品格DNA的的第一行代码

品牌真正的支撑，是写入品牌所有者和所有参与者品格DNA的的第一行代码。设计可外包、话术能代写，唯有品牌的品格无可外包、不能策划、更无以替代。作为一个品牌的所有者，还有这个品牌所有的参与者，每个人的举止、言行、责任和品格，决定着你到底是一个值得尊重的品牌、还是一个空有其表的花哨招牌。

很多人把“品牌”理解为VI、口号与话术，但真正托举品牌穿越周期的，是品牌所有人及参与者的品格与边界认知。能否赢得合作者、市场和公众的认同与尊重，决定着你的“品牌DNA”是真肌理还是花哨贴纸。

四、高规格的考察不是“背景板”，商业合作伙伴更不是“附庸”

作为极具发展潜力的柬埔寨开放而务实，但开放不等于迎合，合作不等于可以单向索取。在这里长期工作的商业媒体与服务机构，是了解在地、连接产业、链接资源和形成信任的桥梁，而非被招之来挥之去和长袖善舞者的道具。

在这个信息高度透明的时代，不懂得尊重，会迅速沉淀为自我反噬的生化细菌。把本地伙伴当“道具”自大且无知的组织者，最终会否被视为“笑柄”？不好说，说不好，也无可说好。

五、媒体的角色是桥梁，而非无偿背书的廉价工具

Khmer Times 中文网的使命是“洞见价值、传播价值、成就价值”，其价值体现在“客观、专业、负责”的记录、传播与呈现；我们的价值，不会是于无条件背书，而在于对值得被理解与信任的行为价值进行传播与放大。

此次事件中，我们立即回撤团队，并非拒人于千里，而是明确背书是基于相互尊重的合作产物，而非任何组织自我崇拜错觉下附庸者的追随。

其次，一个组织也需要领导者凭借原则与底限，为团队成员撑起自信。不居高自傲，但也要挺起胸膛，是一个专业、权威的媒体平台的安身立位之本。

六、一个权威、专业媒体的立场与底线

作为全面服务于柬埔寨产业与经济活动参与者的卓越品牌和开创性价值平台，同时作为中柬投资经贸合作的桥梁，Khmer Times中文网欢迎尊重属地、尊重专业、愿意关注和参与新兴市场发展机会的中资机构。但我们拒绝以傲慢态度对待合作者、将合作关系降格为主仆逻辑的伪组织。

我们的坚持是：在尊严与专业的问题上，宁失一片，不惜一线。

如若我们对这类行为视若无睹，并要求同仁以“没关系、不较真”，倒塌的将不只是个人尊严，而是媒体自身的态度与品牌，也或成为对无知者气焰的助长。

七、给出海品牌所有者的三条硬核建议

把“尊重”写进SOP（SOP = Standard Operating Procedure / 标准作业流程/标准操作规程），而非事后补救。活动动线、席位配置、对接流程，把媒体与执行团队视作平等主体——这是品牌文明的“工程地基”。

再次强调：把“品格”当成品牌的最高配置标准。
设计可外包、话术可代写，唯有人格不可替工。你的举止、认知与品格，决定别人是否愿意把信任押给你。

把“共赢”与尊重做成放大器
以同行者心态与在地生态共建：尊重时间、尊重身份、尊重劳动、尊重价值，你成就谁，最终决定谁愿意成就你。

老孙的话：

我们发表此文的目的不在于揭露谁，而是出于对此次事件感悟的分享。

如果一个品牌组织，对品牌的理解只停留在VI、Marketing和Slogan上，那它离真正的“品牌”还差之千里。

品牌的真正支撑，不是声量，而是写进品牌所有者和所有参与者DNA里的品格。

在事件中，我们选择清晰与坚定；

在未来的每一次合作中，这将是我们不变的承诺与前提。

文：孙英龙
责任编辑：孙凯杰

作者孙英龙现为柬埔寨产经媒体Khmer Times中文网出版人、总编辑，普恩特商业董事、执行总裁，柬埔寨财经部产业顾问，柬埔寨产业与经济发展研究院发起人。

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