近期，柬埔寨房地产业内人士及利益相关者正敦促柬埔寨政府实施房地产代理商（房产中介）全国合规制度，即为合规的代理商颁发许可证，他们认为此举将有效增强房地产买卖双方的信心。他们强调，一旦该制度落地，持有官方许可的房地产代理商将为柬埔寨的房地产行业增添更多声誉，尤其在外国投资者面前。
柬埔寨房地产领域有望逐步推行中介合规制度
全国合规制度有望提升行业专业性、增加市场透明度，并减少市场上缺乏经验的代理商数量。这将有助于确保代理商具备必要的专业知识与职业道德，进而与本地及外国投资者建立信任，支持市场实现更可持续的增长。此外，合规制度还将为行业监管、合规管理及消费者保护提供明确框架。
房地产分析师兼投资顾问、Vantage Asset Properties董事Jovany Antonio表示，这是该行业当前亟需的改革举措。“若想在不断发展的市场下一阶段实现增长，当局必须建立起买家与卖家的信心，为此，政府需为房地产代理商推行合规制度，涵盖强制性培训、道德准则及基于代理机构的问责机制，以助力提升行业专业水平，保护买家、卖家与开发商的投资，同时提升柬埔寨房地产在国内外的声誉。”
他指出，柬埔寨房地产行业正面临诸多挑战。“过去几年，买家信心日渐丧失，原因是项目交付时间常拖延两到三年，而买家既得不到任何补偿，也没有明确的追索权。”
“曾经对期房投资的浓厚兴趣已有所下降，即便对投资价格最低的房产，投资者也持怀疑态度，因为买家意识到，若项目未能兑现承诺，几乎没有任何保障措施。”
Jovany坚称，合规制度将对行业技能发展起到推动作用。“在销售领域，大多数代理商接受的培训仅局限于达成交易，而非真正代表买家利益——包括开展适当谈判、协助完成交接（无论过渡过程顺利与否），以及提供售后支持（如建立完善的买家推荐计划）。”
由于佣金与开发商的激励措施直接挂钩，代理商往往更多扮演卖方代表的角色，着力推销展厅折扣，而非买方代言人，这既削弱了买家获得最佳交易的信心，也降低了代理服务的价值。买家也越来越意识到，他们直接与开发商联系，或是亲自前往展厅，反而能获得更优的交易条件。
若代理商具备相关技能或接受过专业培训，懂得如何争取真实市场价格、进行有效谈判并提供客观建议，便能挽回房产代理的价值。然而，大多数代理商依赖开发商的付款方案与标准折扣优惠，这种做法更像是单纯的销售交易，而非专业的投资咨询。
业内人士透露，柬埔寨房地产行业技术人员短缺的问题，在建筑、销售、物业管理等各个层面都十分明显，主要原因是入门级员工与各专业领域专家之间缺乏专业过渡通道。
在建筑领域，这种人才差距在项目交接的收尾阶段表现得最为突出——交接时或买家入住后不久，装修工艺与质量控制往往达不到预期标准。“这限制了开发商以买家可接受的标准交付产品的能力，也阻碍了其在本地及国际市场的口碑增长。”
Jovany表示，此次技能危机的根源在于缺乏强制性制度，无法培养忠诚员工，同时缺乏专业认证，也没有明确的公平执业法律责任。“从事这些工作几乎无需任何正式资格，这使得市场易出现服务不一致的情况，消费者保护力度也较为薄弱。”
类似的监管缺失，也影响了代理商的忠诚度与佣金道德。代理商可能名义上代表知名代理机构，却仍通过自身的二级实体处理交易，借此获取全额佣金，而非与培训、支持他们的代理机构分享。
“这削弱了代理机构在员工发展与营销方面投入的动力——原本这些投入可为代理商带来优质线索、通过批量销售提升机构价值，或建立专业服务标准，但如今，代理商流失的威胁远大于其长期留在代理机构的可能性。
柬埔寨房地产行业投资者JWong表示，合规制度将确保房地产代理商具备基础知识并遵守专业标准，而这正是许多缺乏经验的代理商所欠缺的。
“一个直接影响是，市场将变得更值得国内外投资者信赖。这也会增强行业的问责制，同时保护消费者权益。我坚信，当局会考虑我们提出的这一请求。”
另一位不愿透露姓名的房地产投资者表示，房地产代理商专业素养的不足，已对市场产生不利影响。“这种情况尤其对来自日本、新加坡等房地产行业达国际领先水平的外国投资者影响更大。”
编译：Annie（原文译自Khmer Times）
责任编辑：潘美琪
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